Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Full Time
Resumen:
El Gerente de Operaciones es responsable general de la representación del servicio al cliente, la gestión de cuentas para cuentas existentes, la gestión de inventario y la gestión logística. Se asegura de que todas las operaciones diarias funcionen sin problemas y de manera eficiente, y dan como resultado una alta satisfacción del cliente. El Gerente de Operaciones reporta directamente al Gerente General.
Responsabilidades clave:
-Representante de servicio al cliente, actuar como enlace interno de ventas y operaciones con los clientes, identificar y apropiarse de las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción
-Construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva
-Emitir cotizaciones para nuevas RFQ's
-Mantener actualizados los rastreadores de RFQ y presidir la reunión de revisión de RFQ
-Entrada de pedidos de clientes, realizar órdenes de compra internas a nuestras oficinas de abastecimiento y realizar un seguimiento del rendimiento a tiempo
-Organizar y presidir reuniones de revisión de operaciones con los clientes
-Gestión de inventario, asegurar un nivel de inventario óptimo para asegurar un suministro continuo al cliente y evitar el exceso de inventario
-Programar y monitorear los envíos entrantes desde ubicaciones de abastecimiento en el extranjero
-Programar envíos nacionales salientes a los clientes, incluida la preparación de pedidos cuando sea necesario
-Mejora continua de los procesos operativos de la empresa
-Administración de oficinas
Requisitos:
- Licenciatura en Ingeniería, Administración de Empresas, Gestión de Operaciones, Gestión de Calidad o campos relacionados
- Un título adicional en Negocios es una ventaja.
- 10+ años de experiencia en gestión de operaciones o un campo relacionado.
- Empático, capaz de ponerse en el lugar del cliente y abogar por los clientes dentro de la empresa.
- Mentalidad de resolución de problemas
- Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para trabajar de forma independiente, pero también un fuerte colaborador con pares globales
- Competente en Microsoft Office y otros programas de software relevantes
- Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar múltiples proyectos simultáneamente
Sobre nosotros
Desde 1984, Pro QC International va más allá de los roles tradicionales de control de calidad. Ayudamos a los clientes a poner productos de mejor calidad en el mercado resolviendo los desafíos relacionados con la calidad y la producción y reduciendo el riesgo y el costo de la cadena de suministro.
Pro QC ofrece soluciones en más de 88 países. Gestionamos nuestras operaciones globales desde 18 oficinas en todo el mundo. Nuestros clientes van desde pequeñas start-ups hasta empresas multinacionales en América, Europa, Asia, Oriente Medio y África.
Pro QC ofrece soluciones en más de 88 países. Gestionamos nuestras operaciones globales desde 18 oficinas en todo el mundo. Nuestros clientes van desde pequeñas start-ups hasta empresas multinacionales en América, Europa, Asia, Oriente Medio y África.
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En Pro QC, valoramos la calidad sobre la cantidad. Valoramos el profesionalismo, la confiabilidad y el trabajo en equipo.
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Nuestra visión: Fomentar la confianza de nuestros clientes y nuestro equipo a través de interacciones dinámicas, soluciones creativas de cadena de suministro y asociaciones integradas.
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